Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme prevê o artigo 49 do CDC. Neste caso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade da Amorim Imports.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
PRODUTOS COM DEFEITOS
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou reembolso, a contar do recebimento.
O produto passará por uma avaliação técnica para verificar o defeito relatado.
Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente, sem direito a reembolso.
Para que a troca ou reembolso seja aceito:
O produto não pode ter sido danificado por mau uso.
A solicitação deve ser feita dentro dos prazos legais.
É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal).
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas.
PIX ou Boleto Bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 99785-7451
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou com indícios de uso indevido.
Produtos adquiridos em promoção seguirão os mesmos critérios acima, considerando o valor efetivamente pago.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time está à disposição para ajudar.
AMORIM IMPORT
Compromisso com qualidade, respeito e transparência.
